Zarządzanie jakością

[Luborada]

Dziewczyny, mam taką małą zagwozdkę. Pracuję w firmie, gdzie zaczynamy myśleć o wprowadzeniu systemu zarządzania jakością. Brzmi to wszystko dość skomplikowanie, a ja szczerze mówiąc, nie mam pojęcia, od czego zacząć. Może któraś z Was miała już styczność z takim tematem i mogłaby mi podpowiedzieć, jak się za to zabrać? Macie doświadczenie w tym temacie?